Ошибка времени в данных объекта

PILOT проверяет время в данных, которые передаёт трекер. Если данные слишком старые или содержат дату из будущего, в списке объектов рядом с состоянием объекта появляется красный значок ошибки.

Объект при этом может отображаться в сети, но новые точки на карте могут не появляться. Статус «В сети» показывает, что трекер поддерживает связь с системой. Значок ошибки помогает понять, почему поступающие данные не обновляют положение объекта.

Как посмотреть подробности

Нажмите на красный значок рядом с объектом. Откроется окно «Ошибка данных» с информацией:

Текущая проблема — трекер передаёт слишком старые данные или данные с датой из будущего
Последнее корректное обновление — время последнего обновления с корректным временем
Ошибка началась — когда система обнаружила текущую проблему
Последний некорректный пакет — дата и время, указанные трекером в последних данных с ошибкой. Это время может отличаться от времени их получения системой.

Что делать при появлении ошибки

1. Проверьте дату, время и часовой пояс в настройках трекера. Неверные настройки могут быть причиной ошибки

2. Проверьте синхронизацию времени. Если трекер получает время от GPS или ГЛОНАСС, убедитесь, что синхронизация работает. Если время не обновляется, перезагрузите трекер

3. Если ошибка сохраняется, обратитесь к специалисту, который обслуживает оборудование. Передайте ему снимок окна «Ошибка данных». Специалист проверит прошивку, настройки передачи данных и причину отправки старых данных или данных с датой из будущего

4. Если нужна помощь технической поддержки PILOT, укажите название объекта и идентификатор трекера, приложите снимок окна «Ошибка данных». На снимке будут видны тип проблемы и время обновлений

Красный значок рядом с объектом исчезнет автоматически после получения данных с корректным временем. Кнопка ОК только закрывает окно и не устраняет ошибку.