Устранение типовых проблем и Частые вопросы FAQ
| | Почему объект мониторинга не в сети?
-
Проверьте физическое подключение (кабели, разъемы).
-
Убедитесь, что объект включен и правильно настроен.
-
Проверьте IP-адрес и настройки сети.
-
Выполните ping для проверки сетевой доступности.
|
| | Как добавить новый объект в систему мониторинга?
-
Определите IP-адрес или имя хоста объекта.
-
Настройте необходимые параметры в системе мониторинга (порты, протоколы,imei).
-
Убедитесь, что объект отвечает на тестовые запросы (ping).
-
Добавьте объект в интерфейс мониторинга и назначьте необходимые шаблоны.
|
| | Что делать, если объект мониторинга часто теряет связь?
-
Проверьте стабильность сетевого соединения.
-
Убедитесь, что на объекте нет перегрузок по CPU или памяти.
-
Просмотрите логи на наличие ошибок.
-
Проверьте настройки тайм-аутов и интервалы опроса в системе мониторинга.
-
Убедитесь, что нет конфликтов IP-адресов.
|
| | Как настроить уведомления о проблемах с объектом?
-
-
Настройте уведомления в системе мониторинга (электронная почта, SMS, мессенджеры).
-
Убедитесь, что контактные данные и способы уведомления актуальны.
-
Проверьте работу уведомлений с помощью тестов.
|
| | Почему отчет пустой или содержит некорректные данные?
-
Проверьте настройки фильтров и параметров отчета.
-
Убедитесь, что данные за указанный период действительно существуют.
-
Проверьте, что все необходимые параметры мониторинга включены.
|
| | Что делать, если отчет формируется слишком долго?
-
Проверьте нагрузку на сервер и убедитесь, что ресурсы системы достаточны для генерации отчетов.
-
Оптимизируйте запросы и настройки отчета для улучшения производительности.
-
Проверьте, не влияет ли объем данных на скорость генерации отчета.
|
| | Как настроить уведомления при входе/выходе из геозоны?
-
Перейдите в модуль уведомлений.
-
Создайте новое правило уведомления и выберите тип события (вход в геозону, выход из геозоны).
-
Выберите соответствующую геозону и назначьте объекты, для которых будет действовать это правило.
-
Укажите каналы для уведомлений (электронная почта, SMS, мессенджеры и т.д.).
-
Сохраните настройки и протестируйте работу уведомлений.
|
